Certificat de Garanție

Pentru fiecare bijuterie achiziționată atât online, cât și din magazine, Golden Art Lotus SRL vă oferă un certificat de calitate și conformitate ce prezintă garanția produselor noastre. Pentru orice defecte identificate ulterior pe suprafața bijuteriei, care pot fi demonstrate prin expertiză, Golden Art Lotus SRL oferă o perioadă de garanție de 24 de luni din momentul achiziționării produselor.

Pe fiecare certificat de calitate și conformitate vor fi înscrise datele cu privire la modelul, tipul de aur, gramajul și karatajul bijuteriei. Timp de 24 de luni, gratuit, Golden Art Lotus SRL vă oferă serviciile de lustruire și curațare a bijuteriilor achiziționate.

Prin intermediul fiecărui certificat de calitate și conformitate, Golden Art Lotus SRL își exprimă angajamanetul de a respecta cele mai bune standarde în conceperea bijuteriilor, pentru ca fiecare client să beneficieze de o experiență unică de achiziționare și de servicii post-cumpărare.

 

 

Stimate cumpărător,

Societatea noastră garantează 24 luni calitatea bijuteriei din aur prin marcă proprie și de titlu dacă sunt respectate următoarele condiții:

– Nu supuneți bijuteria la șocuri mecanice, lovituri, zgârieturi sau alte activități ce pot deforma bijuteria.

– Evitați contactul cu apa, substanțe corozive sau cosmetice. 

– Folosiți corect metoda deschiderii și închiderii produselor ce o necesită.

– Evitați purtarea bijuteriilor în timpul somnului.

– Se recomandă ștergerea periodică a bijuteriei cu o lavetă specială de lustruit.

– S.C. Golden Art Lotus SRL își declină responsabilitatea în cazul în care consumatorul nu respectă instrucțiunile menționate și exclude pretențiile precum rambursarea contravalorii, reducerea prețului bijuteriei sau altele.

– Nu răspundem de pierderile minore de gramaj datorate modificării produsului prin tăiere, lipire, pilire, șlefuire. Materialul rezultat din modificările bijuteriilor va fi restituit consumatorului.

– Se refuză garanția în cazul în care asupra produsului s-a intervenit de către o persoană neautorizată sau dacă ornamentele, pietrele prezintă urme de lovire.

– Societatea își asumă răspunderea conform prevederilor ordonanței nr.9/2016 pentru modificarea și completarea LG 449/2003:

Art. 16.    Răspunderea vânzătorului, conform prevederilor art. 9-14, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.

Art. 16.1  După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condiţiile legii.

Art. 17.    Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.

Art. 18.    Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

 

Reparațiile vor fi efectuate, de către bijutierii societății, într-un termen de maxim 30 zile calendaristice de la data returnării bijuteriei (conform procedurii de retur) însoțit de certificatul de garanție și de bonul fiscal. 

 

Durata medie de viață a produsului depinde de modul de utilizate și este de 48 de luni.

 

S.C. Golden Art Lotus SRL oferă garanție pe viața la calitatea aurului.

 

Am luat la cunoștință clauzele garanției și sunt de acord cu acestea, am verificat bijuteria și este în perfectă stare.

 

Vă mulțumim!